General Group Study

Terms and Conditions of Enrollment

  1. Language Express reserves the right to change its schedule of fees, Terms and Conditions, lesson schedule and/or class locations at any time without notice.
  2. Language Express is bound by the legislation of the Thai Government.
  3. Language Express can only accept students of 16 years of age and above. Students under 16 years of age will only be accepted with the approval of the Branch Manager.
  4. Language Express is not bound to accept every application. If Language Express rejects an application, then fees paid will be refunded in accordance with the Cancellation and Refund Policy.
  5. All fees are payable to Language Express in Thai baht only.
  6. Student enrollment will not be confirmed and study cannot start until full payment has been received by Language Express.
  7. Packages must start within 28 days of Language Express receiving a minimum 5,000 THB deposit payment.
  8. Classes must be booked and cancelled in advance for the appropriate level using the online booking system.
  9. Students may only attend time sessions for the purchased package. The session times are as follows: Weekdays: Morning: 9 am – 12.50 pm, Afternoon: 1 pm – 4.50 pm, Evening: 5 pm – 8.50 pm; Weekends: 9 am – 5.50 pm.
  10. Cancellations must be made at least 2 hours before the start of the class or the lesson will be charged automatically.
  11. If Language Express cancels a class an extra 7 days will be added to the student’s package.
  12. Students cannot extend the end date of their package.
  13. Packages and/or package fees paid cannot be transferred to other people or packages.
  14. If the end date of the package is reached before the full amount of purchased lessons have been used then the student may add these lessons to a new purchased package at no additional cost.
  15. Language Express reserves the right to refuse changes to an agreed package. In the event that Language Express allows a change to an agreed package, an administration fee of up to 2,500 THB, not inclusive of any offsetting price difference between packages, may be charged.
  16. Language Express’ Terms and Conditions may differ from that of a Representative of Language Express. You are advised to confirm with the Representative regarding their Terms and Conditions relating to their services.

Exam preparation result guarantee

  1. Language Express guarantee student’s score will increase by at least 100 points (TOEIC) and 0.5 (IELTS), or student can repeat the programme again for free.
  2. The guarantee of TOEIC is only applicable to students who are at our Arrival Level. All students must take our placement test before the commencement of the programme.
  3. This guarantee is applicable upon full completion of the programme (60 lessons)
  4. A 90% class attendance is required along with completion of all homework given by the teacher.
  5. The guarantee is valid if the test is taken by the student within 1 month after full completion of the programme.

Student Code of Conduct

  1. Language Express will not be held responsible for any loss, accident or damage related to students’ belongings.
  2. Students will not hold Language Express, its teachers, management or staff responsible for any, loss, accident or injury.
  3. Students agree to follow all lawful and reasonable instructions given by Language Express staff while on school premises and / or while participating in any class or event.
  4. Students agree to behave in a safe and responsible manner at all times, and will not undertake any activity or action that may be deemed illegal, dangerous and / or beyond their ability to carry out safely.
  5. Students agree to take sole responsibility for their own safety and actions in any class or event. Language Express, its teachers,  management, or staff are not responsible for students’ actions or safety.
  6. Failure to comply with any of the above may result in students being dismissed and / or suspended from their package and / or Language Express.
  7. Where students are dismissed and / or suspended from their packages and / or Language Express due to failure to comply with any of  above, no refund of fees paid will be made. Students may also be required to pay for any damages and / or disruptions caused, and / or reported to the relevant Government authorities, which could result in the cancellation of their visa.
  8. Photographs, videos, testimonials and / or course work provided by students and / or taken by Language Express may be used by  Language Express for marketing and promotional purposes in the public domain.

Cancellation Policy – Student Default

  1. The student will be deemed to have defaulted where they cancel their package, defer their package, and / or reach the end date of their package with lessons remaining, without written and signed approval from Language Express.
  2. All cancellation and / or deferment requests must be made in writing and must be accompanied by supporting documentation where required. Requests are to be forwarded to Language Express and are not deemed effective unless agreed in writing.
  3. If installment payments are not received in advance of the specified date, Language Express reserves the right to cancel a student’s enrolment immediately.
  4. If the full balance has not been paid within 28 days of the start date, the student will be deemed to have defaulted and the package will be voided.

Cancellation Policy – School Default

  1. Language Express reserves the right to cancel a package and / or enrollment prior to the commencement date of the package, in which  case, fees paid will be refunded in accordance with the Refund Policy.
  2. If Language Express is unable to deliver a package in full the remaining value of the package will be refunded in accordance with the Refund Policy.

Complaints Procedure

  1. All complaints must be made in writing and must be accompanied by supporting documentation. Requests are to be forwarded to Customer Service at Language Express, who will acknowledge receipt within 24 hours. If further action is required a final decision will be made within 7 days of receipt of the information.

Refund Policy

  1. All payments are non-refundable unless in exceptional circumstances, judged on a case by case basis, at the discretion of Language Express and following the above Complaints Procedure.
  2. If the student has enrolled directly, refunds will be paid directly to them. If they have enrolled through a Representative of Language  Express, refunds will be paid to the Representative.
  3. Where a refund is due, Language Express will process the refund within 28 days of confirmation and provide the student or the  Representative of Language Express with a Refund Statement.
  4. Refunds are payable in Thai baht only, minus the 5,000 Thai Baht minimum deposit.
  5. In all cases under the Refund Policy any deposits and / or credit card transaction fees are non-refundable.

Application Declaration

I have read and I understand and agree to abide by the terms above.

…………………………………………………………………….

เงื่อนไขและข้อตกลง

  1. แลงเกว็จเอ็กซ์เพรสมีสิทธิในการเปลี่ยนแปลงราคา ตารางเรียน บทเรียน สถานที่เรียน รวมถึงเงื่อนไขและข้อตกลง โดยไม่ต้องบอกกล่าวล่วงหน้า
  2. แลงเกว็จเอ็กซ์เพรสจดทะเบียนถูกต้องตามกฏหมายไทย
  3. แลงเกว็จเอ็กซ์เพรสรับนักเรียนตั้งแต่อายุ 16 ปีขึ้นไป สําหรับนักเรียนอายุ 15 ปี  สามารถเรียนได้ถ้าหากได้รับอนุญาตจากผู้จัดการด้านการศึกษา (Education Manager)
  4. แลงเกว็จเอ็กซ์เพรสสามารถปฎิเสธการรับนักเรียน โดยการยกเลิกใบสมัครนั้น ค่าใช้จ่ายจะจ่ายตามเงื่อนไขการยกเลิกและการคืนเงินของทางโรงเรียน
  5. ค่าใช้จ่ายที่ชําระให้กับแลงเกว็จเอ็กซ์เพรสต้องเป็นเงินสกุลบาทเท่านั้น
  6. นักเรียนสามารถเริ่มเรียนได้ต่อเมื่อได้ชําระเงินครบตามจํานวนแล้วเท่านั้น
  7. นักเรียนต้องทําการเริ่มเรียนภายใน 28 วันหลังจากทําการสมัครเรียนและชําระเงินมัดจําขั้นต่ํา 5000 บาทกับแลงเกว็จเอ็กซ์เพรส
  8. นักเรียนจะต้องจองและยกเลิกคลาสเรียนล่วงหน้าโดยใช้ระบบการจองของทางโรงเรียน
  9. นักเรียนสามารถเข้าเรียนได้เฉพาะเวลาที่ลงทะเบียนเรียนไว้ ซึ่งได้แบ่งไว้ ดังนี้ วันจันทร์ – ศุกร์ ช่วงเช้า 9.00 น. – 12.50 น., ช่วงบ่าย 13.00 น. – 16.50 น. และช่วงเย็น 17.00 น. – 20.50 น. สําหรับ วันเสาร์ – อาทิตย์ 9.00 น. – 17.50 น.
  10. การยกเลิกคลาสเรียนจะต้องดําเนินการขั้นต่ํา 2 ชั่วโมงล่วงหน้าก่อนที่จะเริ่มเรียน มิเช่นนั้นนักเรียนจะถูกหักชั่วโมงเรียนโดยอัตโนมัติ ถ้าหากทางโรงเรียนมีการยกเลิกคลาสเรียน ทางโรงเรียนจะเพิ่มเวลาเรียนให้นักเรียนเป็นเวลา 7 วัน
  11. นักเรียนไม่สามารถขยายระยะเวลาเรียนได้
  12. แพจเกจที่นักเรียนได้ชําระค่าเล่าเรียนไว้แล้ว ไม่สามารถเปลี่ยนแปลงหรือโอนย้ายให้คนอื่นได้
  13. ถ้าหากแพคเกจหมดอายุแล้วยังเหลือชั่วโมงเรียน  นักเรียนสามารถนําชั่วโมงเรียนที่เหลือรวมกับแพคเกจใหม่ที่ลงเรียนต่อได้โดยไม่เสียค่าใช้จ่าย
  14. แลงเกว็จเอ็กซ์เพรสมีสิทธิที่จะเรียกเก็บค่าธรรมเนียม 1,000 บาท  สําหรับการเปลี่ยนแปลงใดๆในแพคเกจการเรียนของนักเรียนที่ได้ทําการตกลงไว้แล้ว
  15. ข้อตกลงของแลงเกว็จเอ็กซ์เพรสอาจแตกต่างกันตามตัวแทนของทางแลงเกว็จเอ็กซ์เพรส
  16. ทางเราแนะนําให้นักเรียนสอบถามข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับเงื่อนไขและข้อตกลงในการสมัครเรียนได้ที่ตัวแทนของทางแลงเก็วจเอ็กซเพรส

การรับประกันผลการสอบ

  1. แลงเกว็จเอ็กซ์เพรสรับประกันผลสอบของนักเรียน จะเพิ่มขึ้น อย่างน้อย 100 คะแนน ( สำหรับ TOEIC ) และ 0.5 คะแนน (สำหรับ  IELTS ) หรือ นักเรียนสามารถเรียนซ้ำโปรแกรมเดิมอีกครั้งฟรี
  2. การรับประกัน ของ TOEIC 750 คะแนน , IELTS 6.5 คะแนน หรือ TOEFL 90 คะแนน จะใช้ได้เฉพาะ กับนักเรียนที่อยู่ในระดับ Arrival  นักเรียนทุกคนจะต้องผ่านการทดสอบวัดระดับภาษาของเราก่อนจะเริ่มโปรแกรม
  3. การรับประกันนี้ มีผลบังคับใช้ เมื่อเสร็จสิ้นการเรียนเต็มหลักสูตร ( 60 บทเรียน )
  4. นักเรียนต้องเข้าเรียนอย่างน้อย 90% ของหลักสูตร และต้องทำการบ้านทั้งหมดที่ครูได้มอบหมายให้ทำทั้งหมด
  5. หลังวันเสร็จสิ้นการเรียนเต็มหลักสูตรของนักเรียน การรับประกันจะมีผลภายใน 1 เดือน  หลังจากนั้นจะถือว่าสิ้นสุดการรับประกัน

ข้อปฎิบัติของนักเรียน

  1. แลงเกว็จเอ็กซ์เพรสไม่มีส่วนในการรับผิดชอบต่อทรัพย์สิน อุบัติเหตุหรือความเสียหายที่เกิดขึ้นของนักเรียน
  2. นักเรียนไม่สามารถฟ้องร้องแลงเกว็จเอ็กซ์เพรส ครู ผู้สอน ผู้บริหาร  หรือพนักงานในโรงเรียนได้ถึงความเสียหายต่อทรัพย์สินหรืออุบัติเหตุที่เกิดขึ้น
  3. นักเรียนยอมรับที่จะปฏิบัติตามข้อบังคับและกฎระเบียบของพนักงานแลงเก็วจเอ็กซ์เพรสในขณะที่กําลังเรียนหรือเข้าร่วมกิจกรรมต่างๆ ในโรงเรียน
  4. นักเรียนยอมรับที่จะปฎิบัติตนอย่างเป็นระเบียบและปลอดภัยในทุกขณะ และจะไม่ปฎิบัติตนหรือกิจกรรมที่อาจก่อให้เกิดอันตรายได้
  5. นักเรียนยอมรับที่จะรับผิดชอบต่อความปลอดภัยที่เกิดขึ้นจากการกระทําของตนเองไม่ว่าจะอยู่ในห้องเรียนหรือเข้าร่วมกิจกรรม  โดยที่แลงเกว็จเอ็กซ์เพรส รวมถึงครู ผู้สอน ผู้บริหาร และพนักงานจะไม่ส่วนรับผิดชอบต่อการกระทําใดๆที่ก่อให้เกิดอันตรายต่อนักเรียน
  6. หากนักเรียนไม่สามารถปฎิบัติตามข้อตกลงข้างต้นได้ นักเรียนจะถูกปลดออก  หรือถูกพักการเรียนจากการเป็นนักเรียนของแลงเกว็จเอ็กซ์เพรส
  7. หากนักเรียนถูกปลดหรือถูกพักการเรียนจากแลงเกว็จเอ็กซ์เพรสโดยไม่สามารถปฎิบัติตามข้อตกลงข้างต้นได้  จะไม่มีการคืนเงินโดยทั้งสิ้น ซึ่งนักเรียนอาจต้องจ่ายค่าเสียหายที่เกิดขึ้น  หรือรายงานต่อกระทรวงที่เกี่ยวข้องซึ่งอาจส่งผลให้นักเรียนถูกระงับการถือวีซ่านักเรียนกับทางโรงเรียนได้
  8. นักเรียนยินยอมให้แลงเกว็จเอ็กซ์เพรสใช้รูปถ่าย วีดีโอ ในการจัดการางการตลาดได้ หรือเปิดเผยในที่สาธารณะได้

ระเบียบการยกเลิก – ทางนักเรียน

  1. นักเรียนไม่สามารถยกเลิก เปลี่ยนแปลง ชั่งโมงเรียน หรือชั่วโมงเรียนเหลืออยู่แต่ระยะเวลาการเรียนหมด  โดยไม่ได้รับอนุญาตจากผู้บริหารของแลงเกว็จเอ็กซ์เพรส
  2. การยกเลิกหรือการเปลี่ยนแปลงทุกอย่างต้องเขียนเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมทั้งแนบเอกสารหลักฐานที่เกี่ยวข้องมาด้วย
  3. โดยเรื่องจะถูกส่งไปยังนายทะเบียนของแลงเกว็จเอ็กซ์เพรสซึ่งจะมีผลต่อเมื่อผู้บริหารของแลงเกว็จเอ็กซ์เพรสยินยอม
  4. ถ้าหากนักเรียนไม่ได้ทําการชําระเงินภายในวันที่กําหนดไว้ในกรณีที่นักเรียนขอทําการผ่อนจ่าย  ทางแลงเกว็จเอ็กซ์ก็มีสิทธิที่จะยกเลิกการลงทะเบียนเรียนของนักเรียนได้ทันที

ระเบียบการยกเลิก – ทางโรงเรียน

  1. แลงเกว็จเอ็กซ์เพรสมีสิทธิที่จะยกเลิกชั่วโมงเรียน หรือ การลงทะเบียนเรียน ก่อนถึงวันที่กําหนดไว้ได้โดย การคืนเงินจะเป็นไปตามกฎระเบียบการคืนเงิน
  2. ถ้าแลงเกว็จเอ็กซ์เพรสไม่สามารถที่จะจัดชั่วโมงเรียนให้กับนักเรียนได้ตรงตามกําหนด การคืนเงินจะเป็นไปตามกฎระเบียบการคืนเงิน

ขั้นตอนการร้องเรียน

  1. เรื่องร้องเรียนจะต้องเขียนเป็นลายลักษณ์อักษรพร้อมทั้งแนบหลักฐานสนับสนุนข้อร้องเรียน  โดยเจ้าที่บริการลูกค้าจะเป็นฝ่ายรับเรื่องภายใน 24 ชั่วโมง  และถ้าหากต้องอาศัยการตัดสินใจจากผู้บริหารจะติดต่อกลับภายใน 7 วันหลังจากได้รับเรื่อง

ระเบียบการคืนเงิน

  1. หลังจากชำระเงินแล้ว นักเรียนไม่สามารถขอรับเงินคืนได้ ยกเว้นเหตุสุดวิสัย และจะได้รับการพิจารณาเป็นกรณี ๆไป ตามที่ทางแลงเกวจเอ็กซ์เพรสเห็นสมควร ทั้งนี้ให้เเป็นไปตามขั้นตอนการร้องเรียนที่กล่าวข้างบน
  2. ถ้าหากนักเรียนสมัครเรียนด้วยตัวเอง นักเรียนจะได้รับเงินคืนโดยตรง แต่ถ้าหากทําการสมัครเรียนผ่านตัวแทน การคืนเงินจะกระทําผ่านตัวแทนเท่านั้น
  3. หลังจากได้รับการยืนยันกับทางแลงเกว็จเอ็กซ์เพรสเป็นลายลักษณ์อักษรแล้วการคืนเงินจะดําเนินการภายใน 28 วัน  และจะมีใบรายการการคืนเงินให้กับนักเรียนหรือตัวแทน
  4. ทางบริษัทภาษาเอ็กซ์เพรสจะหักเงินจำนวน 5,000 จากยอดเงินรวมทั้งหมด เพื่อเป็นค่าดำเนินการของทางโรงเรียนและจะคืนเป็นหน่วยเงินบาทเท่านั้น
  5. เงินมัดจําหรือค่าธุรกรรม จากบัตรเครดิตไม่สามารถขอคืนได้ ไม่ว่าในกรณีใด

Application Declaration

I have read and I understand and agree to abide by the terms above.